Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Termine per il Reso
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio.
Requisiti per il Reso
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere:
- Intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Nella confezione originale.
Non accettiamo resi per alcune tipologie di articoli, tra cui:
- Buoni Regalo: I buoni regalo non sono rimborsabili.
- Corsi e Workshop: Le prenotazioni di corsi e workshop non possono essere rimborsate dopo l'inizio del corso. Se desideri annullare la tua iscrizione, ti chiediamo di contattarci almeno 7 giorni prima della data di inizio per valutare un possibile cambio o rimborso.
- Prodotti Personalizzati: I gioielli o gli oggetti di ceramica realizzati su misura secondo le tue specifiche non possono essere restituiti o rimborsati.
Documentazione per il Reso
Per avviare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto. Ti preghiamo di non rispedire direttamente l'articolo al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti dell'avvenuta ricezione e dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro pochi giorni.
Rimborsi Parziali (se applicabili)
In alcuni casi, possiamo concedere rimborsi parziali per:
- Articoli che non si trovano nel loro stato originario, che sono danneggiati o con parti mancanti per cause non dovute a un nostro errore.
- Articoli restituiti dopo più di 14 giorni dalla consegna (solo in caso di condizioni eccezionali).
Rimborsi Tardivi
Se non hai ricevuto il rimborso, segui questi passaggi:
- Ricontrolla il tuo conto bancario.
- Contatta la tua società di carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo per la registrazione ufficiale del rimborso.
- Contatta la tua banca. Spesso i rimborsi richiedono del tempo per essere elaborati.
- Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@lavagaceramiche.com.
Articoli in Saldo
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@lavagaceramiche.com.
Corsi e Workshop
Le iscrizioni ai nostri corsi e workshop possono essere modificate o cancellate fino a 7 giorni prima della data di inizio. Se desideri cambiare data o corso, contattaci a info@lavagaceramiche.com per trovare una soluzione. Dopo l'inizio del corso, non possiamo offrire rimborsi.
Regali
Se l'articolo era stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà inviato il buono. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo.
Spedizione dei Resi
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione non saranno inclusi.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione per articoli di valore superiore a 75 €. Non garantiamo la ricezione dell'articolo oggetto di reso.